Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

SwimPro – Natación a Domicilio

En SwimPro, nos tomamos muy en serio la seguridad y la confidencialidad de la información de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestro servicio de natación a domicilio, recopilamos datos personales sensibles, incluyendo ubicaciones residenciales y datos de menores de edad.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos dicha información, en estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del almacenamiento y cuidado de tus datos es SwimPro – Natación a Domicilio, con canal oficial de atención en Ecuador a través del correo electrónico: info@swimproec.com.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para poder gestionar tus solicitudes y brindar el servicio a domicilio, solicitamos la siguiente información a través de nuestra web, formularios digitales o chats de WhatsApp:

• Datos del Representante / Cliente: Nombre completo, número de cédula o pasaporte, número de teléfono celular, correo electrónico y datos de facturación.

• Datos de Ubicación: Dirección exacta del domicilio, nombre de la urbanización, conjunto residencial o club privado, y referencias geográficas para el traslado del instructor.

• Datos del Alumno (Menores de Edad): Nombre, edad, nivel de natación actual y condiciones médicas relevantes (alergias, asma, condiciones cardíacas o necesidades especiales) indispensables para garantizar su seguridad dentro del agua.

3. Consentimiento Expreso para Menores de Edad y Datos de Salud

En cumplimiento con la legislación ecuatoriana, los datos de menores de edad y los historiales de salud se consideran datos sensibles. Al contratar nuestros servicios, el padre, madre o tutor legal otorga su consentimiento expreso, informado y voluntario para que SwimPro trate estos datos únicamente con fines pedagógicos y de seguridad acuática durante las clases.

4. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

• Coordinar las rutas, días y horarios de traslado de nuestros instructores hacia tu domicilio.

• Adaptar las clases de natación a la edad, nivel y estado de salud específico del alumno.

• Gestionar cobros, emitir facturas y procesar renovaciones de planes mensuales.

• Enviar notificaciones operativas urgentes (ej. cancelaciones por clima, cambios de instructor o recordatorios de pago).

• Opcional: Enviar promociones o novedades de SwimPro, siempre y cuando el cliente lo haya autorizado previamente.

5. Almacenamiento y Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones. El acceso a las direcciones residenciales y fichas médicas de los alumnos está estrictamente restringido al personal administrativo de SwimPro y al instructor específicamente asignado a tu ruta.

6. Compartición de Datos con Terceros

SwimPro no vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceras empresas. Tus datos solo serán compartidos en los siguientes casos logísticos:

• Con el instructor asignado (únicamente su nombre, edad, nivel de natación y dirección del domicilio para poder dictar la clase).

• Con plataformas de pasarelas de pago y facturación electrónica autorizadas por el SRI.

• Ante requerimientos legales de autoridades judiciales competentes en Ecuador.

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de los datos, o representante legal del menor, tienes derecho a ejercer tus derechos de control sobre tu información conforme a la ley de Ecuador. En cualquier momento puedes solicitar:

• Acceso: Saber qué datos tenemos almacenados.

• Rectificación: Actualizar tu dirección, teléfono o el estado de salud del alumno.

• Eliminación/Cancelación: Solicitar que borremos tus datos de nuestra base de datos una vez que hayas terminado tu relación comercial con SwimPro.
  Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviar una solicitud escrita detallando tu requerimiento al correo: info@swimproec.com.

8. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas esenciales para permitir la navegación fluida y el correcto funcionamiento de los formularios de contacto. También utilizamos cookies de análisis estadístico (como Google Analytics) de forma anónima para medir el tráfico de la web. Puedes configurar tu navegador de internet para bloquear las cookies opcionales si así lo prefieres.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

SwimPro se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para alinearla con nuevas normativas dictadas por la Superintendencia de Protección de Datos de Ecuador. Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta misma sección de nuestra página web.