Términos y Condiciones
SwimPro – Natación a Domicilio
Bienvenido a SwimPro – Natación a Domicilio.
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1. Objeto del sitio web
El sitio web de SwimPro tiene como finalidad:
Proporcionar información sobre los servicios de clases de natación a domicilio
Facilitar el contacto con potenciales clientes
Gestionar solicitudes relacionadas con nuestros planes de entrenamiento
El uso del sitio web es gratuito y no requiere registro obligatorio.
2. Modalidad del servicio
SwimPro ofrece clases de natación a domicilio, dictadas exclusivamente en la piscina proporcionada por el cliente.
Las clases son personalizadas, adaptadas a la edad, nivel y objetivos del alumno.
SwimPro se reserva el derecho de evaluar las condiciones de la piscina y del entorno antes y durante la prestación del servicio.
3. Planes, duración y frecuencia
Los servicios se contratan bajo modalidad mensual.
Cada clase tiene una duración aproximada de 60 minutos.
La frecuencia depende del plan contratado:
4 clases mensuales
8 clases mensuales
12 clases mensuales
Los días y horarios se establecen de común acuerdo y se mantienen fijos durante el mes, salvo casos excepcionales previamente coordinados.
4. Política de pagos
Todos los planes deben ser pagados por adelantado, antes del inicio del mes de clases.
El pago confirma y asegura el cupo del alumno.
SwimPro no iniciará ni continuará la prestación del servicio sin el pago correspondiente.
Los pagos no son transferibles entre alumnos ni acumulables para meses posteriores.
5. Cancelaciones, recuperaciones y suspensiones
Las cancelaciones deben notificarse con un mínimo de 12 horas de anticipación para que la clase pueda ser considerada para recuperación.
Las recuperaciones:
Se realizan únicamente dentro del mes vigente del plan.
Están sujetas a disponibilidad de agenda.
Las clases no tomadas sin aviso previo no son recuperables.
SwimPro no realiza devoluciones de dinero por clases no tomadas.
En casos de fuerza mayor, como enfermedad debidamente justificada del alumno, se podrá evaluar la reprogramación dentro del mismo mes.
Las clases no utilizadas no se acumulan para meses posteriores.
6. Clases individuales
Las clases individuales o sueltas tienen una tarifa distinta a los planes mensuales.
No aplican descuentos, promociones ni beneficios.
Están sujetas a disponibilidad de agenda.
7. Beneficios para hermanos
Los beneficios para hermanos aplican exclusivamente en planes mensuales de 8 o 12 clases.
El primer alumno paga la tarifa regular vigente.
Descuentos aplicables:
10% para el segundo alumno
15% para el tercer alumno
Los beneficios se mantienen únicamente mientras todos los hermanos estén activos en el mismo plan.
No son acumulables con otras promociones o descuentos.
8. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
Contar con una piscina en condiciones seguras e higiénicas.
Garantizar la presencia de un adulto responsable durante la clase cuando el alumno sea menor de edad.
Informar previamente sobre condiciones médicas o de salud relevantes del alumno.
SwimPro se reserva el derecho de no dictar o suspender una clase si las condiciones representan un riesgo para la seguridad del alumno o del instructor.
9. Seguridad y conducta
SwimPro prioriza la seguridad y el bienestar del alumno en cada sesión.
El entrenamiento se ajusta al progreso individual.
Cualquier conducta del alumno, familiar o entorno que comprometa la seguridad podrá dar lugar a la suspensión inmediata del servicio, sin derecho a reembolso.
10. Cookies
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11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y material gráfico, es propiedad de SwimPro – Natación a Domicilio o de sus respectivos titulares, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
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14. Modificaciones
SwimPro se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
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